Обмен и возврат

Как осуществляется обмен товара ненадлежащего качества или возврат денег за покупку?

Действующий в Российской Федерации Закон «О защите прав потребителей» гарантирует возможность возвращения продукции не соответствующего заявленному уровню качества или его обмен. Интернет-магазин «Kraski» предлагает каждому приобретателю осуществить обмен приобретенного товара плохого качества, выбрав такой же из тех, которые представлены на сайте в каталоге. Обменять можно продукцию, которая не подойдут приобретателю по размеру, фасону, цвету, комплектации и так далее. Эти правила обозначены в статье 25 Закона «О защите прав потребителей».

Согласно Закона обменять продукцию можно в течение семи календарных дней после приобретения товара. Если приобретение совершено в обычной точке продаж, то возврат можно оформить на протяжении четырнадцати (14) дней.

Произвести обмен продукции, плохого качества можно соблюдая некоторые параметры:

  1. Изделие не находилось в использовании, то есть не имеется признаков носки;
  2. Изделие сохранило товарный внешний вид;
  3. Сохранены чеки, которые станут подтверждением совершения покупки данного изделия.

Нужно учитывать, что Правительство РФ 19.01.1998 утвердило список товарной продукции, которые не подлежат возврату или обмену:

  • трикотаж и швейная продукция, в том числе чулки и носочная продукция;
  • товары, предназначающиеся для личного использования, в том числе нижнее бельё.

Интернет-магазин «Kraski.com» предлагает возврат уплаченной суммы за продукцию плохого качества, в том числе согласно требований законодательства.nЗаконодательством установлен период, в который приобретатель может получить денежные средства за купленный некачественный товар - 10 календарный дней. Период отсчитывается с факта получения заказа и подачи заявки на получение денег Продавцу.

Продавец обязан рассмотреть заявку покупателя в течение десяти календарных дней. В некоторых случаях, продавец имеет возможность увеличить срок рассмотрения заявки до 21 дня, сделав соответствующий запрос покупателю. Покупатель осуществляет оплату пересылки заказа, а также повторной отправки курьером товара, если обменять товар хочет покупатель.

KRASKI.COM © 2018 Все права защищены